Tipps zur Konfiguration (14)

1. Download CXM WEB CONNECT

Die Software steht Ihnen im Kundenportal zur Verfügung. Melden Sie sich dazu mit Ihren cobra Zugangsdaten an.

2. Konfiguration

• Der im Reiter »Status« hinterlegte Port darf nicht bereits vergeben sein.
• Der Dienst des CXM Web Connect muss über ausreichende Berechtigungen verfügen. Geben Sie hier ein Konto ein, das über ausreichende Berechtigungen verfügt. Nach einem Update muss der Benutzer wieder manuell eingetragen werden.
• cobra muss mit dem Benutzer, der in der Konfiguration unter »CXM Web Connect: Zugangsdaten« eingetragen wurde, einmal gestartet werden.
• Die Feldnamen der einzelnen Endpunkte sollten keine Sonderzeichen oder Leerzeichen beinhalten.
• Wenn Sie cobra Event nutzen, muss die Checkbox im Reiter »Endpunkte: Funktions-Endpunkte: E-Mail-Suche: Endpunkt aktiv« aktiviert sein.

3. Log-Datei

Die Logdatei befindet sich im cobra Programmverzeichnis unter »C:\Program Files\cobra\CXM WEB CONNECT\Log«.

In der Datei »CobraLog.config« im Pfad »C:\Program Files\Cobra\CXM WEB CONNECT« können die Log-Ausgaben auf »Debug« umgestellt werden. Ersetzen Sie dazu den Wert »WARN« durch »DEBUG« und speichern Sie die Datei am ursprünglichen Ort.

Weitere Infos finden Sie in der Hilfe unter die »Die Logdateien der cobra Produkte« und »Debug Log aktivieren«.

4. Verbindungsprobleme

• über kostenlose Tools (zum Beispiel »Postman«) kann die Verbindung zum WebConnector überprüft und analysiert werden.
• Nutzten Sie zur Überprüfung Ihrer Verbindungseinstellungen unsere Swagger-Dokumentation.
• Überprüfen Sie Ihr Zertifikat. Eventuell ist es abgelaufen. Sie finden es in Windows unter »Systemsteuerung: Computerzertifikate verwalten«.

5. Sicherung

Eine vollständige Sicherung erhalten Sie, indem Sie Folgendes sichern:

• Exportieren der Endpunkte in der Konfiguration des CXM Web Connect im Reiter »Endpunkte«.
• Sichern der Datei »apsettings.json« unter »C:\Program Files\cobra\CXM WEB CONNECT\WebApi\«.

Bei Fragen hierzu steht Ihnen gern unser Support zur Verfügung. Den Grundsupport erreichen Sie von Montag bis Donnerstag von 8.00-15.00 Uhr und am Freitag von 8.00-13.00 Uhr unter der Tel.: 07531-8101-97.

Möchten Sie hierzu eine Dienstleistung (inklusive einer Aufschaltung) buchen, wenden Sie sich gern per E-Mail an unseren Vertrieb oder unter der Tel.: 07531-8101-66. Diese erstellen Ihnen ein Angebot.